Коллеги, проконсультируйте, пожалуйста, как быть в следующей ситуации. Поставил машину на охрану 22:05, в 22:33 срабатывает датчик удара, получаю звонок на телефон, понимаю, что что-то идет не так, нахожусь в отпуске в другом городе, подумал эвакуируют сначала, бегу к машине - машина стоит заведенная! По логам странная ситуация, сразу после срабатывания датчика удара машину кто-то заводит(!!!). Возможно выяснить кто и каким образом отправлял следующие команды?

Здравствуйте проблема в следующем с брелока автозапуск работает, а с приложения нет

Добрый день. После поездки в другой регион России, начали списывать по 4 рубля каждый день дополнительно со второй/резервной сим-карты Мегафон. По возвращению в свой регион, списывание продолжилось. На основании чего это произошло? И как это остановить?

Добрый день. Опознайте , пожалуйста, брелок.. От какой модели сигнализации?

Добрый день. На экране появился кирпич, нажав него пишет « запрет поездки движения без дополнительной автоизации владельца по метке или коду авторизации запрещено» что это и с чем связано. Спасибо

Добрый день.

2 месяца назад приобрел авто и установил Starline S96. несколько дней наблюдаю проблему корректной работы с приложения. При входе в аккаунт через браунер устройство в сети. 

Нет связи с устройством с 27.04.24. При звонке на номер - Абонент временно заблокирован. Баланс положителен. 

Здравствуйте. Вчера с вечера нет связи с устройством, при звонке - "Абонент временно заблокирован". +7-981-. Баланс положительный, симка в активном пользовании

У меня сегодня перестало работать и приложение и сайт старлайна. Причем не работает только с мегафона, если на другую симку переключить, или на вайфай, то все работает. При этом на других телефонах с мегафона все тоже прекрасно работает. А у меня точечно не хочет работать. Дебильный вопрос - может у старлайна на сервере какая-то блокировка есть и я в нее попал?

Сигналка s96 bt v2 вроде, что то такое. 

оператор мегафон 

телефон гугл пиксель 7 про, андроид 14

С 02.04.2024 в приложении на смартфоне пишет, что нет связи с устройством, на команды в приложении не реагирует.

Баланс проверен, связь, интернет работает. Из браузера дистанционный запуск двигателя осуществляется, всё работает. Телефон на СМС-запросы отвечает, звонок на смартфон при срабатывании тревоги от устройства идёт.

По переписке в в комментариях в вашей официальной группе в Telegram, установили что аналогичные проблемы возникли как минимум у троих человек со смартфонами на андройде с версией 7.0, может быть в этом проблема?

Друзья, всем привет. Пожалуйста, помогите советом. 

Сигнализация Starline S96v2. Машина Changan Uni K c бесключевым доступом и запуском. Если штатного ключа нет с собой, то машина при снятии с охраны с метки или через приложение - через 5 секунд начинает бить тревогу. На приложение приходят пуши "включена охрана с нарушеным периметром (штатный брелок).

На прошлой машине тоже стояла сигналка старлайн, кажется E96. Там тоже был бесключевой доступ (ключ-карта), но машину можно было спокойно снять с охраны с помощью приложения и поставить на охрану, не имея с собой ключа, и она не включала панику. Это бывает очень удобно, когда ключа нет с собой, но нужно из машины забрать какие-нибудь вещи. 

Резюмирую. Хочу, чтобы при снятии с охраны через приложение, машина не включала режим тревоги, если не обнаружила рядом штатный ключ.

Можно ли это сделать через приложение Starlline Master на айфоне и какие именно галочки нужно поставить или убрать? 

Спасибо.

Здравствуйте , подскажите . Я приобрёл Брелок StarLine A96, B96, E96 без дисплея, батарея CR2032 , он не прописывается , хотел бы узнать , он оригинальный или мне подсунули китайское барахло???

Добрый вечер, закатали лобовое в прозрачную атермальную пленку, соответственно отклеили антенну от сигнализации с лобового стекла. Подскажите пожалуйста где купить тот скотч или что там было на чем держалась эта антенна?

добрый день!

купил автомобиль toyota camry 2015 г.в. Сказали, что установлена только штатная сигнализация. В итоге по косвенным признакам (моргание поворотников, антенна на лобовом, рупор под капотом) выяснилось, что в машине стоит Starline. Хочу купить и прописать брелок, но не знаю модель сигнализации. Взял у знакомых брелки от Е90 и А93 - ни один не подошёл. На фото внешний вид модуля. Он очень хорошо приклеен. Без нарушения целостности корпуса мне не удалось его оторвать, чтоб посмотреть номер сзади на корпусе. Как быть? Какие брелки пробовать?

Сигнализация сейчас работает в режиме Slave и периодически ночью срабатывает докучая соседям. Надо либо подобрать брелок, либо отключить её навсегда.

Мне на почту пришла ссылка на счёт для оплаты услуг по замене платы но при переходе по ней написано "счёт не найден"

Здравствуйте. Скачали приложение, а на заставке самолёт. Как вернуть автомобиль?

Добрый день. 

На сайте Старлайна есть красивая картинка про "Алиса, запусти двигатель". 

Похоже, что это случай, так называемого вранья. Старлайн поддерживает "Навык Старлайн", но не голосовое управление. А это сильно разные вещи. 

Одно дело, если бы Старлайн добавлялся в умный дом и полноценно управлялся бы голосовыми командами, а другое дело - уродливые костыли в виде "навыка". 

Так что, выражаясь бессмертной фразой Коровьева: поздравляю вас, гражданин соврамши. 

Видимо, начальство скомандовало "Сделать поддержку Алисы, это модно, это можно использовать в рекламе". 
Ну и разработчики "сделали". Начальству доложили: "Вы сказали, мы выполнили, Алиса поддерживается, маретологи могут рисовать красивые картинки".

Такая-же халтура, как Гольфстрим. Никакой полноценной поддержки Алисы. 

Или я ошибся и просто что-то неправильно настроил/сделал?

Уже как третий день нет связи с устройством в приложении StarLine 2.Баланс положительный, обновление приложения сделал, сброс выполнен, качество GSM сигнала отличное и интернет есть. 

Как быть в данной ситуации? 

Если перевести сигнализацию в сервисный режим, а потом отключить аккумулятор, то при его подключении (через час/день/неделю/месяц/год) сигнализация при любых условиях останется в сервисном режиме? Или при определённых условиях может встать на охрану?

Добрый день. Как восстановить работоспособность сим-карты МТС из комплекта телематическогок комплекса, если она  заблокировалась из-за отсутствия средств

Добрый день!  Пытаюсь сделать доступ к личному кабинету по установленной симке. Симка своя, не из комплекта. При пересылке смс обрезает. Как раз код и не видно. 

как увидеть полное сообщение? 

После того как пропала связь-восстановилась-на виджете отображаются данные температура заряд АКБ в течении дня одни и те же. Перезагрузка охранки смс командами и телефона не решили вопрос. Что делать.в поддержку отправить запрос не получается приложение выдает ошибку отправки. 

Добрый день. Проблема в следующем: при автозапуске, последующем глушении двигателя, по истечении времени, и повторном запуске двигателя, перестает работать вентилятор отопителя салона. Проблема только при запуске через приложение смс, или запуске по таймеру, и только при повторном запуске, после глушения двигателя. При первом запуске  через смс, приложение или по таймеру-вентилятор работает. При запуске со штатного брелка автомобиля такой проблемы так же нет вообще. Лампочки горят, но не крутится. Лобовое, зеркала, и сидение при этом работают и греют. 

Здравствуйте, у меня Старлайн а93, машина гранта лифтбэк 2019г. Столкнулся с такой проблемой, при постановке на охрану, брелок сигнализирует, что багажник открыт, но на самом деле багажник закрыт, да и концевика то там нету. Батарейку пробовал вытаскивать, не помогает 

Добрый день. Ситуация следующая, просыпаюсь утром в 6:50. Я включаю вебасто либо через смс либо через приложение. Смска приходит что подогрев включен. В приложение показывается что вебасто включена. Но через 10-15 минут выйдя к автомобилю, выясняется что вебасто не включалась. Так же бывает что не могу пусть автозапуск. Смска приходит что сработал тормоз. 

Добрый день. Уже неделю не обновляется баланс в приложении. Может кто сталкивался с этой проблемкой?

Приложение и сайт перестали показывать историю перемещений авто и историю событий. Что делать?

Установил в офсервисе StarLine сигнализацию S96 v2. В конверте из комплекта были предоставлены логин и пароль для регистрации, пароль поменял сразу, а с логином проблема. Подскажите как поменять логин?

Здравствуйте. Машина KIA Soul 3. Заводится с кнопки.

1. Подскажите пожалуйста можно ли заглушить машину, если она заведена и уже стоит на сигнализации? Т.е. Я завёл машину, вышел, закрыл на сигнализацию и мне надо её заглушить.

2. При постановке на сигнализацию при работающем двигателе у меня всегда вылезает ошибка, но машина закрывается.

3. Можно ли отключить останов мотора при открытии двери, когда машина была заведена дистанционно? Если можно, то это делается программно или нужно лезть в проводку? (Про возрастание риска угона знаю). Аккум очень устаёт из-за частых стартов зимой.

За границей не работает охранный комплекс. Хотел заменить сим карту на местную, но нужно чтобы СМС приходили тоже на другую местную сим. В кабинете пробовал добавить турецкий номер но пишет не верный формат. Как быть? Может можно использовать интернет тогда отдельно с телефона? Или подскажите способы работы за границей. 

как можно посмотреть данные о поездках на сервере мониторинга более чем 3 месяца назад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ставить авто в охрану с использованием функции «программная нейтраль» для дальнейшего а/з то все двери и багажник закрываются а лючок нет , а если просто ставить в охрану без «программной нейтрали» то закрывается все двери ,багажник и лючок.

Как можно решить проблему чтобы лючок зарывался всегда при постановке на охрану ?
(Если коротко то пока активна «поддержка зажигания» то лючок не будет закрываться ни с смартфона ни с ключа, как только «поддержка зажигания отключена или же вообще не поднимать ручник и она не включится» то лючок закрывается всегда)

Реализуйте как-то нормально в приложении, чтобы при покупке подписки на 3 года в самом приложении это отображалось, а то получается ещё 3 года, а приложение напоминает о маленьком балансе и ещё смс присылает!

Поставили е93 эко сегодня. Смотрю на брелок, поражает крышка батарейки - такие зазоры большие. Подскажите, это оригинал? Край как бы проседает с одной стороны.

Добрый день! В приложении выставлен запуск по температуре продолжительность 10 мин. Когда двигатель запускается, то в приложении появляется только время, во сколько запустился, а таймера, сколько он работает и сколько осталось нет. Так же, из истории потом не видно, сколько он проработал и когда остановился. Что это может быть и куда копать? 

Можно ли аналогично Алисе сделать запуск с Маруси? 

Здравствуйте. Обломился провод штатного датчика температуры двигателя у сигнализации Starline S96. Был установлен, новый датчик( припаян к проводу штатного, пайка-хорошая, изоляция тоже, КЗ -нет). Но проблема в том, что температура двигателя отображается, как 127 градусов. При отключении датчика- так же. Сопротивление датчика=0

.  Нормально ли это? Быть может датчик изначально не рабочий, почему нет сопротивления? Или же требуется, какая-то калибровка? Почему не естественная температура?

Подскажите  пожалуйста. Хочу заменить сим-карту МТС на TELE2. У нас в регионе TELE2 только 2G и 4G. Будет ли корректно работать Телематика 2.0.

Здравствуйте. 

Сигнализация S96, в приложении Starline 2 на iphone 11 неактивны кнопки управления устройством. В приложении пробовал удалить устройство и снова добавить, переустанавливал приложение  - безрезультатно. Вместе с тем управление через голосовое меню работает, управление через устаревшее приложение Starline - тоже работает. Это временный сбой в работе приложения?

Не отображается баланс Сим-карты. Имеется модуль M22 на сигнализации Старлайн А92.
Балан Сим Карты не отображается, пиктограмма красная, всегда ноль.
Почитав о проблеме форумы, понял, что необходимо проверить настройки Сим. Но у меня в меню таких настроек нет. 
При отправке на номер модуля смс с запросом баланса, в ответном сообщении баланс виден.
Модуль покупался БУ. СимКарта Мегафон. По заверениям продавца, СИМ была в комплекте с модулем при покупке.

Здравствуйте. Подскажите как оставляя машину заведенной и с ключом в зажигании выйти в магазин? Я так понял что после закрытия дверей она пытается заглушить, и срабатывает сигнала тревога.

Добрый день! 

Подскажите пожалуйста как можно пообщаться с Вашими разработчиками? Инетересуют руководители разработки приложения на смартфоны.

Очень много огрехов, который (на мой профессиональный взгляд) являются очевидными. 

Хочу предложить помощь коллегам. Достаточно будет одного ВКС на 15 минут.

Добрый день гуру Стар Лайна!

Такая проблемка: при установке сигнализации в приложении остаток топлива был 37 л.

Уже пользуюсь больше 10 дней, заправлялся несколько раз, а в приложении все так же 37л.

Подскажите, как настроить

Здравствуйте. Не совсем понятно какую команду набрать для сигнализации Е96, чтобы получить доступ в личный кабинет МТС. Напишите прям как должно выглядеть в СМС. То что у вас написано, не совсем понятно. 

Помогите определить что за модель сигнализации по этому брелку

Добрый день!

Мне подключили Starline S96 GPS Chery на машину Geely Coolray 2023 в новом кузове. В приложении Старлайна есть такие функции, как включение видеорегистратора из приложения, а также видеорегистратор пишет 2 минуты после того, как заглушишь автомобиль. В приложение отображается значок фотоаппарата и секундомер времени записи. Так же в приложении показывается, что идет запись, если сработала тревога. Но по факту видео с записями нет, когда просматриваешь в сохраненных видео в автомобиле. Видеорегистратор выключается вместе с глушением авто.

В официальном сервисе сказали, что подключить сигналку к штатному видеорегистратору, для управления видеорегистраторов, нет возможности. 

Можно ли подключить штатный видеорегистратор Geely Coolray 2023 к сигналке Starline S96 GPS Chery? Входит ли это в стандартную установку сигнализации? Должен ли видеорегистратор как минимум писать во время состояния тревоги?