1. Общение на любые темы
  2. Вопросы
0

Многократные запросы с сим-карты (smsvsr_723) - оператор МТС

VodViktor 9 лет назад • обновлен Оксана Сапожникова 9 лет назад • 6
Добрый день.
В 2014г. приобрел автомобиль - Skoda Octavia A7, поставил сигнализацию B94 с GSM-модулем. Изначально выбрал неудачный тариф и продолжительное время GSM-модулем не пользовался (сим-карта была "в минусе"). 14.06.2015г. сим-карту поменял (оператор - "МТС") - установку сигнализации и замену сим-карты делал в автосалоне у офиц. дилера.

Поехал в отпуск (был в другом регионе - в домашнем регионе такой проблемы не наблюдалось) и обнаружил, что с сим-карты отправляется множество смс-сообщений, которые в детализации отображаются как smsvsr_723. Каждое смс-сообщение тарифицируется как одно исходящее.

Для примера выложу периодичность, с которой данные запросы отправлялись с сим-карты 18.06.2015 (дата выбрана случайно):
  1. 0:50:49
  2. 1:51:09
  3. 2:51:29
  4. 3:51:49
  5. 4:52:09
  6. 5:52:29
  7. 6:52:49
  8. 7:53:09
  9. 8:53:29
  10. 9:00:31
  11. 9:25:26
  12. 9:40:41
  13. 9:45:33
  14. 9:53:50
  15. 10:00:22
  16. 10:13:00
  17. 10:30:33
  18. 10:43:04
  19. 10:50:39
  20. 10:54:10
  21. 11:00:20
  22. 11:13:11
  23. 11:25:25
  24. 11:32:59
  25. 11:35:18
  26. 11:54:30
  27. 12:03:35
  28. 12:12:52
  29. 12:35:22
  30. 12:50:30
  31. 12:54:50
  32. 12:55:31
  33. 13:05:24
  34. 13:10:37
  35. 13:15:33
  36. 13:42:53
  37. 13:47:16
  38. 13:58:02
  39. 14:30:24
  40. 14:32:52
  41. 14:47:55
  42. 14:48:06
  43. 15:00:33
  44. 15:27:56
  45. 15:37:56
  46. 15:43:09
  47. 15:48:15
  48. 15:55:30
  49. 16:12:55
  50. 16:36:00
  51. 16:39:29
  52. 16:40:00
  53. 16:45:24
  54. 17:40:41
  55. 18:41:01
  56. 19:04:09
  57. 19:05:40
  58. 19:10:34
  59. 19:28:29
  60. 19:30:39
  61. 19:43:03
  62. 19:58:22
  63. 20:05:11
  64. 20:13:03
  65. 20:28:26
  66. 20:45:32
  67. 20:48:06
  68. 21:05:31
  69. 22:05:51
  70. 23:06:11
Итого 70 исходящих смс за 1 сутки.

Можете подсказать в чем может быть причина и как от нее избавиться?
Оксана Сапожникова 9 лет назад
Добрый день. GSM-модуль сам не отправляет сообщения на короткие номера. Это SMS-запрос на сервисный номер, который в домашнем регионе является бесплатным. Подключите, пожалуйста, услугу "Запрет SMS-контента" у оператора.
VodViktor 9 лет назад
Добрый день.
Услуга "Запрет SMS-контента" у меня подключена с 17.02.2015г.
Позвонил оператору, при первой беседе мне внушали что GSM-модуль сам отправляет SMS-сообщения на номер 723.
Однако, посмотрев историю подписок с данного номера, я заметил что мне каким-то чудесным образом добавляются/удаляются подписки на разные информационные каналы (скрин ниже).
При повторном звонке в МТС, консультант согласился с тем, что GSM-модуль, пожалуй, не может так избирательно добавлять/удалять услуги и жить собственной жизнью.
В результате оформили заявку в технический отдел оператора (срок исполнения - 9.07.2015г.) - предварительно сообщили что возможно это какой-то технический сбой.
По окончании истории отпишусь.




Оксана Сапожникова 9 лет назад
Спасибо за информацию. Мы также заинтересованы в решении вопроса.
Романыч48 9 лет назад
предварительно сообщили что возможно это какой-то технический сбой.
Обычно они говорят что Вы сами что то нажали ухом ... на смартфоне...они не виноваты...
Будьте настойчивы и Вам еще вернут деньги и на моральный ущерб добавят рублей 300)))
VodViktor 9 лет назад
Доброго дня.
Настало 9е число, позвонил в МТС - они завершили проверку, вердикт:
  1. оборудование (в данном случае GSM-модуль) самостоятельно отправляет смс-сообщения на номер 723;
  2. Как оказалось, "723" - это короткий номер, по которому происходит подписка на МТС-Новости;
  3. Деньги за данные смс взимаются только когда я нахожусь не в домашнем регионе (в домашнем они бесплатны).
Любезная девочка из поддержки сказала что видит следующий выход:
  1. От производителя оборудования я должен получить официальное письмо о том, что установленное на моем автомобиле оборудование не может самостоятельно отправлять смс на короткие номера (в частности на "723") - насколько это реально?;
  2. Взять доверенность у ответственного лица организации для операций с данной сим-картой (симка оформлена на юр. лицо);
  3. Прийти в офис МТС и написать претензию
Поскольку отпуск у меня закончился, существенных расходов от смс вне домашнего региона я не получаю, поэтому проблема переросла в небольшую неприятность, однако осадочек остался и хотелось бы все-таки до правды добраться :)
Оксана Сапожникова 9 лет назад
Добрый день.
Спасибо за ответ. Весь функционал оборудования описан в инструкции, при его использовании не требуется отправлять сообщения на короткие сервисные номера. По нашему опыту работы с операторами связи: если оставить только необходимые услуги для работы gsm-модуля, подобной ситуации не возникает.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho