Вчера выдали старую метку и сразу прописали. Надеюсь теперь будет работать.

почему Вы в сообщениях делаете на это акцент, если сами выбрали систему именно с одной меткой?

Потому, что установщики сообщили, что одна метка в комплекте и так уже давно. Да и меня не предупреждали, что метка сломается и надо покупать вторую, из-за этого и делаю на этом акцент.

Без метки системой можно управлять через приложение через Интернет, через звонок, через смс

Я согласен, что есть различные варианты управления, но поставив сигнализацию я бы с радостью пользовался только меткой, без дополнительных заморочек с приложением, а тем более уже смс и звонками. Без второй метки, пришлось бы отключить сигнализацию полностью.

срок указан в гарантийном талоне на последней странице инструкции

4. Гарантийный ремонт (или при невозможности его выполнения - замена оборудования) производится в течение 3 дней при передаче оборудования в сервисный центр StarLine или в течение 20 дней со дня передачи оборудования на место его продажи с обязательным изложением претензии к работе изделия и предоставлением карточки владельца, если она предусмотрена комплектацией. Время доставки оборудования до сервисного центра в указанные сроки ремонта не входит. - взято с https://store.starline.ru/guaranty

Я отдал метку 16.04.24. На момент написания (03.05.2024) прошло 17 дней, ждем 3 дня и + на дорогу. Отпишусь через неделю)))

"метки ломаются не часто" - но факт что ломаются. Значит опыт выявления заводской это брак или эксплуатационный имеется. Сертифицированному установочному центру выявить, что метку не залили, не внесли  изменения и т.д. не составляет особого труда. 

"Контакты разве что почистить может надо бывает" - это пробовал, 500 рублей на батарейки потратил, заново привязать к машине не получилось и все бесполезно. Метка мигает красным и все.

"что новую сразу не дали - так как бы вроде и не обязан никто менять сразу на новую" -  в комплекте с сигнализацией идет 1 метка. Ее забирают (идет 3я неделя диагностики) и по сути своей, это время пользоваться сигнализацией не можем (опустим что есть подходящий телефон и я дополнительно купил вторую метку). Не  знаю законности слова обязаны, но, как потребителю, заплатившему деньги и через 1,5 недели оставшись без сигнализации, было не очень приятно. А это значит антиреклама все время пока мне не поменяют на новую и потом, пока эта ситуация как я "попал" с меткой не забудется. 

"Сначала диагностика устройства, а потом решение" -  санкционный Dyson мне починили за 1 неделю, прочую технику являющую технически сложным товаром, я не помню когда сдавал более чем на две недели. Тут 3я неделя метки от сигнализации только ДИАГНОСТИКА. Ну может быть я слишком придирчив...)  Но был уверен, что StarLine извинится, что я попал в такую ситуацию на дороге, осмотрит метку на следы физического воздействия и влаги, после чего выдаст новую (хотя бы из-за того, что комплектуют 1 меткой). Я бы давно закрыл свой вопрос и осадок об этой ситуации был минимальным. А тут дошло, что написал аж на форум)) 

Тогда не подскажите, сколько по стандартам времени занимает диагностика метки и принятия решение о ремонте или замене?

Добавил адрес в профиль. Фирменный центр StarLine.

Вторая метка работает пока стабильно. 

Только она не из комплекта, в центре сказали, что Стралайн комплектует 1 меткой и вторую я заказал дополнительно. Какая из них какая уже не известно, потому что после установки мне дали сразу 2 метки.

Просто я так и не понял проблемы поменять метку сразу на новую и прописать. Понимаю, техника может быть бракованная, но решить проблему сразу, а так прошло 1,5 недели и не отремонтировали ее. Понимаю год бы после установки прошел, а так в начале апреля установил, в середине сдал метку. Уже конец месяца...

А дело было так, на ходу машина переходил в режим антиограбления (это я уже понял потом) и не заводится, пищит. Хорошенькую пробку я собрал, прежде чем разобраться в чем дело и экстренным кодом снять охранную систему. Нажимаю на кнопку на брелке горел 1 красный индикатор. Установщики порекомендовали переподписать, но эта метка не записалась, а вторая (запасная) записалась без проблем, а также телефон прописался.