GPS показывает что мое авто в какой то другой стране, за 3000 км от меня, как исправить?

При регистрации маяка М15 для мониторинга движения система меня не зарегисрировала, потому что усройство с таким номером уже зарегистрировано. Как включить мониторинг движения авто ?

Маяк М 17 Постоянно пропадает связь с сервером. Устройство работает нормальна (на запросы с мобильника  отвечает), а вот сайт как то не очень.   

С большим трудом после нескольких попыток зарегистрировал сигнализацию в приложении на Андроиде. Уже целый день жду когда устройство появится в приложении. Устройства нет. На сайте тоже нет. Сколько еще ждать?

команда 40 насколько я понимаю будит GPS модуль и присылает актуальные координаты? есть ли аналогичная команда на сайте или вмобильном приложении? 

Настроил через приложение устройство. 
На сайте оно есть, а приложение не видит устройств.

Пробовал на iOS 6.1.6 и на Adnroid 4.4 - ни там ни там нет устройств.

Как исправить ситуацию?

Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться на starline online и застреваю на шаге, на котором должен придти PIN. Но он не приходит - тишина.

Версия прошивки H9

При регистрации модуля М31 система не хочет регистрировать, потому что усройство с таким номером уже зарегистрировано. Все новое, установлено грамотно, по смс и звонкам работает безотказно и быстро, но вот к сервису не подключается. Стоит в паре с Starline A91. Пробовал звонить в службу поддержки, 4 дня с интервалом в час, раз 30 или 40 звонил, никто не отвечает. Как мне быть? С уважением, Артем.

Во время проведения многострадальных технических работ (16 октября) исчезла еще и возможность управления сигнализацией посредством звонков и СМС.  СИМ-карта - "родная" Телематика-85 из комплекта.
Баланс карты был положительный, 205 руб.
От местоположения машины не зависит.
С телефонов других операторов связи также звонок не проходит.
7 валетов и ИГН, отключение питания также не помогли.
Оператору службы поддержки Старлайн дозвониться не удалось, складывается впечатление, что в Кремль дозвониться быстрее.
Что еще попробовать? .

Данная тема начала свое обсуждение в соседнем топике "Проблемы связи с сервером" но что-то решения нету!
21.10.2014 в 16:53 по данным сайта starline-online.ru были получены последние данные от машины (причем не верные, машина находится совершенно в другом месте).
в течении ночи связь так и не восстановилась, сегодня попробовал заново привязать модуль к сайту телематики ... но не выходит, что делаю:

1. сброс модуля командой 009902
2. Звонок, установка паролей, приходит смс где все указанно верно.
3. переключаю модуль в режим FM (фортин, т.к модуль М31 стоит в связке с фортином, более никаких устройств не стоит)
4. Далее включаю GPRS и получаю ответ "Команда выполнена  GSM:20(G)"
5. Делаю запрос пина 00581, приходит PIN 6-ти значный.
6. Ввожу пин, имя, сверяю телефон, сайт говорит что устройство успешно добавлено, НО ОТВЕТНАЯ СМС ОБ УСПЕШНОЙ РЕГИСТРАЦИИ НЕ ПРИХОДИТ!!!

Так же перезагружал модуль командой 00990, модуль перезагружается, но результата нету.

на сайте модуль отображается как телематика 1 (нету информации о балансе, температуре, уровнях сигнала и т.д), приложение на iphone сразу вылетает.

Оператор мегафон, думал может проблема в самом мегафоне, по случаю сегодня сорвался совсем в другую область, даже в другой регион, картина та же, пин приходит, а регистрация не проходит.

Когда неделю назад были ремонтные работы, я вводил команду: 0056+87.248.231.172,1025

может быть в этом какая нибудь проблема?
версия прошивки I3

Добрый день! После проведения работ на сервере почти перестал работать мониторинг по всем машинам (ранее работало). Вот как в лучшем случае сейчас показывается трекинг
 

Вот как выглядит другой автомобиль, половина времени работает, половина нет:



Большинство прочих автомобилей просто замерли где попало, хотя сейчас находятся в одном месте:





Такая ситуация у всех и будет исправлена или все пропало?

как работает кнопка "Запрос координат" на сайте старлайн-онлайн? ничего не меняется при нажатии, зачем она вообще нужна?

Не для коммерческого использования.
Точность позиционирования зависит от уровня GSM-сигнала и может различаться, в зависимости от выбранного картографического сервиса.


1) Разъясните то как понимать данный текст простым пользователям?
2) С какого времени GSM стала основной системой позиционирования ТЕЛЕМАТИКИ? Да, по GSM можно определить положение авто, но на сколько точны будут результаты? она может использоваться:а) для передачи GPS данных на сервер; б) как система позиционирования в случае если не работает GPS или если GPS (в любом его виде) отсутствует;

нет возможности запуска предпускового подогревателя с сайта и мобильного приложения
модуль установлен отдельно активирован первый канал а настройки на сайте каким каналом управлять нет!

задал 00451 - не приходят смс, хотя выезд точно был более чем на 1 км

как реализована эта функция? с выключенным gprs она должна работать? через сервер контролируются перемещения или на самом устойстве?

опять не связи ,задолбали,всю прошлую неделю не мог связаться с машинами,обещали в конце недели всё исправить,но..........

Сигналка E90 с GSM модулем.
iPhone 5s ios 8.0.2 + Starline v.2.1.2
Есть несколько замечаний/предложений по работе программы.

1) Не корректно работает кнопка "Выключение датчика удара".
После её нажатия, отсылается команда, и она начинает мигать, после чего на брелок приходит оповещение об отключении обоих датчиков удара, но в приложении кнопка так и продолжает мигать и ни на что не реагирует. Приходится выгружать приложение из памяти и нажимать эту кнопку заново, чтобы включить датчики. После чего на брелок опять приходит оповещение о включении обоих датчиков удара, а в приложении кнопка так и продолжает мигать и ни на что не реагирует.

2) Чисто информативное относительно GUI. Как я понял, по задумке, кнопка "Выключение датчика удара" переключает состояние датчиков удара на противоположное от текущего. Думаю логично было бы назвать её не "отключение" а "Управление датчиком удара", по аналогии с "двигателем". Там есть отдельные кнопки на "Запуск", "Отключение" и "Управление двигателем" (последняя как раз по смыслу идентична этой кнопке).

3) Т.к. машину, поздно вечером, приходится ставить где получится, то придя домой не понятно "достаёт" ли сигналка до брелка, что бы он орал в случае тревоги (т.к. GSM всё таки можно заглушить), а нажатие на 3ю кнопку брелка, зачастую, ни чего не даёт, из-за слабого передатчика в брелке, по сравнению с машиной. Так вот, очень хотелось бы в приложении кнопку которая бы эмулировала нажатие кнопки брелка и заставляла сигналку отсылать информацию о состоянии машины. С помощью неё можно было бы найти дома место для брелка где он "видит" машину. Собственно сейчас приходится это проделывать с помощью кнопки "Выключение датчика удара". Так и был обнаружен первый баг:)

4) И можно было бы, где-нибудь над иконками с температурой двигателя, прикрутить кнопочку обновления этой самой температуры, баланса и тп. Функционал-то как я понимаю уже есть т.к. через сайт это работает...

В остальном всё просто отлично, спасибо за софт и удобства которые он даёт! :)
Удачи!

"ключик" над машиной на закладке "управление и состояние автомобиля"
виден только в ночной теме (когда фон черный, иконка авто - белая).
В дневной теме ключик (признак работающего двигателя, как я понимаю)
не показывается.
Наверное, стили нужно подправить в дневной теме, чтобы стал виден?
PS браузер firefox, с другими не проверял

http://support.starline.ru/topic/495819-dubliruyut...
А то в той теме стоит статус "отвечен" и видимо в неё никто не заходит.
В первый что-то сделали и всё стало хорошо. Но теперь опять =(

Добрый день.
Система А94 не реагирует на комманду 00581.
Остальные все проходят нормально.
Делал сброс через 009902. (контрольная смс приходит моментально)
Далее пробовал выключать и включать gprs   - 00550 и включал заного 00551 - все происходит достаточно быстро.(смс в ответом на команды
Реакции на 00581 - все так же нет ( переодически отправлял. Такая ситуация 2 дня)

симкарта не из комплекта, хочу подключить ЛК, пароль приходит только в смс
через USSD невозможно установить пароль

читать смс нельзя удаленно?
можно ли заставить модуль отправить смс на короткий номер для установки пароля в ЛК?

Проблема с М31 буквально на первых днях использования. Всю систему установил на днях, а кач-во работы М31 уже расстраивает.

В часности:
-часто пропадает свзь с сервером при попытке войти в андроид- приложение (т.е. не возможно войти вообще "нет связи с сервером")
-при том, что машина находится в дали от высотных зданий, стоит на открытой месности - уровень сигнала GSM показывает всего 1-2 палочки (GPS - все четыре).
-Интервал отправки координат на сервер стоит 10 секунд, но время последнего обновления точки авто стоит всегда на 1-2 часа поздней. Т.е. судя по этому обновляется точка максимум раз в час. А то и позже.
-И основная проблема.... что-за погрешность определения точки?!?!?!?! Максимум что у меня было - это километр!!!! Машина стоит на месте, а точка успешно обновляется, показывая что машина стоит в километре от реального места стоянки!!!

Замечена закономерность: как только я приехал, машину поставил... в течении ~часа точку машины на карте будет показывать верно. Проходит времени чуть больше - всё, точка начинает "скакать" по карте.

С чем это связано? Что делать? Система стоит уж и не таких малых денег, чтобы иметь такие серьезные недоработки/проблемы!

После обновления приложения Starline на iphone часто пропадает сигнал связи от всех а/м.
Та же проблема при заходе с сайта starline-online
Например, последнее местомоложение автомобиля показывается двухчасовой давности. Перезагрузка не помогает. в дальнейшем эти "провалы" во времени на карте не обозначаются - то есть не виден маршрут а/м и то, сколько а/м проехала за этот период.
Исправьте ошибку, сложно контролировать автопарк!

открываю приложение а данные показывает по батарееи температуре неизвестно какой давности(более 3-5 часов). обновить запрос возможности нет. вот два, три раза перегрузишь и тока тогда приходят актуальные данные

Добрый вечер,
Я не могу управлять сигнализацией через приложение iOS и через сайт.
Сигнализация е90, gsm модуль м21.
Сим карта из комплекта.
Прошивка iOS - 7.2, на др. телефоне 8.
СМС и звонки принимаются, команды выполняются, ответные СМС приходят.
Делал перезагрузку модуля (3 СМС команды) и привязку его к сигнализации (7 нажатий сервисной кнопки и зажигание) - не помогло.
В приложении показывает, что включен режим антиограбления (на брелке не отображается), режим не включался. Никакие др кнопки кроме антиограбления и звонка не работают. При попытке "выключить" режим антиограбления и ввода пароля приложение зависает.
Переустановка приложения не помогает.
Скрин прилагаю.
Подскажите как сделать работоспособным приложение.
Заранее благодарю.

Здравствуйте! Стоит сигнализация b94, 4 месяца работало всё ок! Начиная с понедельника началась проблема со связью с машиной через телефон или сайт. И на сайте, и на приложении в телефоне пропадала связь с машиной, потом восстановилась, а потом опять пропала (на данный момент связи нет).
При этом позвонить на телефон можно, команды слушает. 00551 отправлял, пишет - команда не выполнена.
Что делать?

Всем Доброго времени суток!



Модуль StarLine GSM М21



При работе с браузера компьютера не могу получить данные о местоположении устройства по запросу. В настройках передачи данных установлено каждые 30 сек. По факту сегодня последние координаты были получены в 9:23 по МСК+2, сейчас 16:03. Сообщения о событиях приходят почти своевременно (задержка от 10 сек. до 10 минут). Перемещения и стоянки так же не корректно отражаются.

Устройство перезагружал, удалял. Результата не дало и координаты не обновляет.

С мобильного приложения вообще функции запроса координат нет. (хотелось бы видеть)

При сработке в веб интерфейсе ничего не происходит.
Смс и звонок есть.

Состояние открыта закрыта есть
Управление есть

Добрый день! Подскажите пожалуйста как восстановить устройство в мобильном приложении без сброса заводских настроек. Нечаянно удалили. 

хотелось бы увидеть  карту спутника как в яндексе в https://www.starline-online.ru/map.php

Здравствуйте,
судя по информации на сайте и в приложении, информация о положении авто обновляется примерно раз в полчаса. В настройках задан 15 секундный интервал отправки координат. При движении авто координаты обновляются явно чаще, т.к. форма трека примерно совпадает с кривизной пути. Для режима стоянки и движения разная частота отправки данных?

Добрый день !
После смены телефона и установки приложения по-новой, не приходят PUSH-уведомления.  Как можно решить проблему ? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте,
на сайте и в приложении не отражается срабатывание 1-го (предупредительного) уровня датчика удара. Так и должно быть? В логах эта информация была бы не лишней..

в приложении iphon android не дорисовывает путь последнего за этот день трека
то есть машина выехала из точки  а 
и вечером того же дня не доехала метров 500
при этом машина находится там где надо в точке а
в приложении на сайте всё рисует правильно

Сигнализация Starline e90gsm+2Can. Авто Opel Astra H 2010. Подключена по Can. При запуске двигателя приходит 9 уведомлений вместо одного. На сайте starline-online все нормально. Скриншоты ниже. 

1. Сам онлайн мотирониг бесплатный? Плата только за интернет трафик оператору установленной СИМ карты?
2. Какой срок хранения истории треков? В демо версии можно посмотреть максимум треки за прошлую неделю. В описании М17 написано: "Информация о перемещениях хранится более двух месяцев".
3. Питание от элементов питания CR123A только при отключении бортовой сети? То есть при постоянно исправной бортовой сети элементы питания нужно будет менять года через три?
4. Есть ли подделки маяков или можно смело покупать у любого продавца, ориентируясь только на цену?
5. Нашел информацию, что М17 комплектуется питерскими СИМ картами МТС, это не создаст проблем в эксплуатации в других регионах? Существуют ли комплектации без СИМ карт?
6. Почему СИМ карта не требует активации? Есть ли вероятность купить комплект маяка с нулевым или минусовым балансом? С какого момента идет отсчет двух недель подарочной мобильной связи?
7. Где можно посмотреть информацию по тарифам комплектных СИМ карт М17 и М17+, в чем различия?

A91+M21 VER:H9

выставляю время в 0 или 300
спустя какое то время захожу на сайт (https://starline-online.ru) - снова 10

- пользуюсь приложением и сайтом, если это имеет значение

Здравствуйте. Недавно я установил в свой автомобиль модуль StarLine М21 для управления автономной системой отопления Webasto с помощью телефона. Все хорошо работает. Webasto включается и отключается с помощью телефона.
Проблема состоит в том, что затем я активировал приложение Телематика. Как оказалось в дальнейшем, это приложение мне ни чего не дает, кроме дополнительных расходов за постоянные GPRS подключения. В прилагаемом буклете нет инструкции по отключению этого режима. Пожалуйста помогите мне отключить режим GPRS.
Заранее вам благодарен. Александр.

У меня на карте авто показывает последнюю точку 3 июля. (сегодня 5 сентября) как восстановить функцию отслеживания на карте. Был минусовый баланс месяц назад. исправлено на балансе более 500 руб.

Отправка координат моего местоположения контактам из телефонной книжке. Отправка последнего (или выборочного) трека, как доехать до меня (например в лесу)

Здравствуйте!Возникла проблема(видимо давно, но у меня только что), отключаю в настройках слежение по GSM (мониторинг), на следующий день он самостоятельно включается обратно, что за ерунда?Можно отключить GPRS вообще, но мне бы хотелось все же использовать приложение телематика 2, очень полезно смотреть температуру и т.п вещи, но вот это слежение сводит на нет все чего я хочу!Как отключить мониторинг на постоянной основе!?

Здравствуйте, будет ли реализована функция на телематике 1.0 аналогично 2.0 (показывать температуру двигателя и салона, баланс?)

Добрый день!
В плане мониторинга я бы хотел чтоб были доступны функции:
1 "проигрывания" отдельно взятого трека.
2. Возможность вывести на экран  отображение всех объектов одновременно. на карте
3  и  просмотра  всех объектов обновременно  с возможностью изменять время.
Например, выводишь на карту все объекты и можешь  посмотреть где какой объект находился в определенное время.

я выполняю пошаговую инструкцию и он просит отправить меня смс с текстом 00492 для включения GPS, а на какой номер отправлять эту команду нужно?

Очень не хватает списка точек по времени. непонятно сколько раз отправил маяк точку пока стоял на месте, а мне вот интересно.

Почему бы не связать номера телефонов плюс imei телефона между собой. тогда нельзя будет подменой телефонных номеров угон совершить. Будет только возможность управлять авто только с единственного аппарата.